-
Dijital Bankacılık kullanırken karşılacağınız problemleri şubeye gitmeden çözüme kavuşturabilirsiniz.
Şubeye gitmeden yapılabilecek işlemler:
- Sim bloke kaldırma
- Şifre blokesi kaldırma
- Güvenlik anahtarı sıfırlama
- Cep telefonu numarası değiştirme
- Yapılması Gerekenler:
Öncelikle aşağıda yer alan dokümanda olduğu gibi beyaz bir kağıt kullanarak kendi el yazınız,
imzanız ve kimliğinizin yer aldığı bir talep formunu oluşturun ve fotoğrafını çekin. Dilekçe içeriğini talebinize göre revize etmeyi unutmayın.
Ardından aşağıda yer alan dokümanda olduğu gibi kimliğiniz ile beraber selfie fotoğrafınızı çekin.
Örnek dokümana ulaşmak için tıklayınız.
-
Sonrasında çektiğiniz bu iki fotoğrafı guvenlik@dunyakatilim.com.tr e-posta adresine gönderin. Dilekçeniz ile iletmiş olduğunuz talebinizin olumlu sonuçlanmasının ardından işleminiz gerçekleştirilecektir.